烟草在线—吸烟有害健康！

。服务到位。结合零售客户实际，创造性开展多元化、个性化、人性化的服务；时刻关注他们在卷烟经营中的实际困难，特别是对老弱病残客户及时提供贴心服务。

“不分层次、一锅煮”的现象，通过开展调研摸清底数，根据每个人的实际水平和学习目标推出个性化培训“订单”，按照“缺什么补什么、弱什么强什么”的原则，

;让雪茄零售客户想开口、会开口、勤开口，实现雪茄从单向营销向互动营销转型。突出“口碑+”优势。协助零售客户通过场景布置，设立主题化、个性化的雪茄展示专柜，

服务质量为抓手，通过专项培训、经营指导、沟通交流等方式，对客户实施个性化服务，不断提升营销人员服务能力。打好经营指导“信心”牌。以提升经营能力为目标

;针对性挑选网络课程，通过举办网络培训班、开展混合式培训教学等形式，搭建多样化学习渠道，满足个性化、实时性培训需求，让学在日常、练在经常、用在平常

，突出精准服务。以服务为核心，创新“线上+线下”融合服务机制。在充分了解客户需求的基础上，实施个性化、差异化指导，实现有重点、有针对性地拜访服务

培训，引导客户进一步转变经营观念，提高店铺经营水平。三是注重加强经营指导。在帮助零售客户做好卷烟陈列、经营数据分析上下功夫，为客户做好个性化经营指导

网客户引入结算支持、资金帮扶等个性化增值服务。

实地拜访过程中，结合店铺环境与特色为客户提供卷烟陈列的相关建议，协助客户做好卷烟个性化陈列，使烟包陈列更加整齐美观，提升客户终端新形象。做客户店铺

维修和可靠性维修决策的制定提供了科学参考。相关工作人员通过扫描二维码进入“设备二维码智能档案”，可查看设备实时运行状态、设备动态档案记录、机车个性化操作注意事项及人员配备等情况

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