烟草在线—吸烟有害健康！

;全体员工到店开展终端形象建设帮扶，针对客户提出的经营难题，制定一对一指导计划，着力提升工作效率与客户服务质量，确保客户服务有温度有力量。二是扮靓

培训和业务交流，提升对行业政策法规、卷烟营销知识的掌握能力；持续创新客户服务管理模式，明确客户服务标准行为，健全激励和保障制度，

;，走访零售客户374户，完成调查问卷374份，基本完成了对全区客户服务满意度调查。经过对调查问卷的初步整理汇总，全区卷烟零售客户对客户服务工作综合评价总体

随着市场竞争的日趋激烈，企业的不断深化改革，企业之间竞争的重心也随之发生转移。传统的以产品为中心营销手段已不能适应现代企业发展的需要。一、当前客户服务的现状当前我们服务

;引导客户共同维护来之不易的良好市场秩序。扎实做好客户服务。增加上门走访频次，对经营能力较弱的客户进行针对性指导，从卷烟陈列、店面形象、终端维护等基础工作入手，

调包。手勤。及时记录客户的意见和建议，掌握客户的卷烟进销存情况，掌握市场动态，勤动手为客户服务，帮助客户做好商品陈列、柜台整理等基础工作。腿勤

的原则，从全市随机抽取2000名零售客户进行电话调查，调查内容主要为客户对烟草公司在货源供应、市场管理、客户服务、订货服务、送货服务和结算服务等六个方面的服务评价，

进行集中学习，确保营销人员带着“专卖眼”上市场，全方位做好客户服务工作。二是每日工作勤总结。每天营销人员结束拜访后，再次召开营销日例会，开展工作

仅仅是一名“业务员”，还扮演着办公室职员的角色。　　如何合理地安排案头工作和客户服务工作，是一个值得探讨的问题。对于提高我们的工作效率和工作质量，有着

送货员披着霞光滴洒汗水时伴着期盼的步伐你满怀感谢地迎上来掂着完好的卷烟你笑靥嫣然　默默无闻的你在企业与零售户之间架起一座友谊之桥扬起一张幸福之帆铺下一条希望之道卷烟零售客户服务手册你就是金叶卫士的执着

烟业智汇