烟草在线—吸烟有害健康！

，要求客户经理在日常走访中深入零售客户店铺中查看零售客户资料保管袋和最近两次卷烟购货小票，根据购货小票上所购进的卷烟品牌检查品牌上柜情况，并指导零售客户积极做好品牌

客户积极做好上柜准备。　　四是平时要注重与客户的情感沟通、交流。在日常的走访服务中，除了要了解客户一周来的销售情况、存在问题，帮客户出谋划策解决些销售难题外，

的村民，志愿者结合日常走访、便民服务同步开展“送法上门”一位独居老人将志愿者到院门口，感慨道：“原来法律不是冷冰冰的条文，它教咱怎么说话有理、办事

宣传、服务、采集功能于一体的复合型站点；针对老年群体开展”一对一帮学“，手把手教操作、面对面讲案例；结合日常走访嵌入”平安微宣讲“，用身边事说清

冷冷清清的，我也就经常早早关门回家了。”而山东省潍坊市奎文区烟草专卖局（营销部）客户经理宋伟在一次日常走访时，为他带来了转机。“赵叔，

依销售情况调整订货，合理控制库存，降低霉变风险。针对老年商户防骗意识弱的问题，魏都区烟草专卖局（分公司）把反诈宣传融入日常走访

小故事来举例子，学法一点不枯燥！”前来咨询的李先生说道。“存烟妙招”解民忧城区烟草工作人员小张在日常走访零售户时，发现零售户老赵的店面靠近河边，潮气

;却没几个人进来，最多就是买瓶水就走。”回忆起转型前的困境，店主朱二龙仍记忆犹新。2025年春，辖区客户经理在日常走访中发现银杏便利店虽紧邻核心

提供什么”向“群众需要什么”转变。通过利用客户经理、稽查员、送货员、烟叶技术人员日常走访服务以及行政回访、满意度调查等方式，广泛收集群众“微心愿”和“老大难”问题。随后，对

老化”服务深度融入终端运营与日常走访之中。客户经理们化身老年经营者们的“好参谋”，通过“一对一辅导、手把手教学”，帮老人卸下“数字负担”、跨越“数字鸿沟”。针对老年群体记忆力

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