烟草在线—吸烟有害健康！

分析零售客户的销售动态，提供个性化的服务。二是勤动腿。根据所辖区实际特点，客户经理在日常走访的基础上适时调整和增加拜访时段与频率，提高和创新服务质量

和生活问题。二是经营指导“精心”。采取线下调研和线上数据收集相结合的方式，帮助客户了解自身经营的优势和劣势，加强个性化经营指导，引导客户合理订购卷烟

、购销比等数据，市场调研零售客户动销情况、商圈环境、市场价格、消费群体等信息，综合研判相关数据，制定“一户一策”雪茄经营建议，提供个性化雪茄培育指导

动态管理，确保应进则进、应退则退、应扶尽扶。二是开展个性指导。加强困难零售客户卷烟经营分析，开展个性化“一对一”上门服务，宣传政策知识、指导困难零售客户科学

人员制定针对性的拜访计划并实施，做到因人制宜、因人施策，确保拜访计划的针对性和拜访工作质量。二是因店制宜，做细客户服务。积极开展个性化服务和亲情式服务

陈列，打造“颜值”终端。结合客户的商圈类型、店铺容貌以及经营能力等因素，为客户提供个性化指导，指导客户做好全店商品布局及地柜、背柜的卷烟陈列，优化店内

客户管理。严格对照终端建设“四大标准”，开展个性化、差异化、精准化选点建设，制定准入管理、退出管理细则，守牢农网终端阵地。三、“新”思路，盯好数

模式转变，做好客户服务数据的收集与跟踪，动态分析客户诉求，结合客户个性化、差异化需求，精准制定客户服务策略。三、优化客户服务。根据客户不同需求

，强化结果运用。对审核过后的数据进行分析研判，及时发现当前辖区市场存在的问题，进一步挖掘市场潜力，制定相对科学、合理的个性化营销策略，

，坚持问题导向，针对中耕、采烤环节存在的短板弱项，制定个性化技术推广方案及差异化配套扶持措施，力争在揭膜培土、平衡烟株营养、烘烤工艺等技术落实上有新

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