烟草在线—吸烟有害健康！

，防止卷烟被盗、被抢、被调包等现象发生，避免蒙受经济损失。　　四是指导客户抓住节日期间销售契机，积极宣传推介重点骨干品牌卷烟，加强品牌培育

，宣传烟草专卖法律法规。现场传授真假烟鉴别和卷烟防调包知识，提高零售户和消费者自我防护意识和能力。　　二是抓监督。公布“12313”举报电话，发动广大群众

目标规划进行重点讲解，督促零售户认真理解记忆“十知”内容，指导客户自主讲经营，专管员组织零售户认真学习了《烟草专卖法》等法律法规知识，讲解防调包

。　　安全提示牌。该分公司要求营销人员在拜访服务中及时向零售客户传授安全经营防范技巧，使零售客户了解不法分子调包的新手段，防止遭受损失。　　经营指导牌。客户经理根据“双节

，严防不规范经营行为发生。　　步骤三“宣”：宣传烟草专卖法律法规知识及防调包、真假烟识别方法等实用小知识，引导零售客户自觉抵制售假行为，提高零售客户守法

。培训涵盖卷烟陈列、品牌培育、卷烟营销及品牌推介技巧、业态划分、预防调包、婚庆促销、新商盟等内容。通过PPT的形象展示、实际案例的讲解及相互间的互动，客户对培训内容有了更进一步的了解

防盗、防霉、防湿、防调包及真假烟识别方法等卷烟实用小知识。　　“一收集”是：指通过日常检查、举报投诉、计算验证、系统查询等各种渠道、方法收集卷烟市场中的各类信息，有的放矢地

能力。　　四是重法律宣传。及时向新增客户宣传烟草有关法律法规，提高客户知法、懂法、守法意识。同时，向客户介绍商品陈列技巧、防止卷烟调包等基本情况和相关知识。

;同时对弱势客户实行“加访”制度，增加服务频率。　　二是强化细节服务，提升个性化服务水平。针对客户夏季经营和生活中容易疏漏的卷烟保管、防调包、用电安全和饮食卫生等细节问题

卷烟辨别、卷烟调包防范、商品陈列、品牌培育等内容，通过培训提高客户守法意识和营销能力。　　　　四是送经营指导：专管员指导新入网客户识别真假卷烟，客户经理

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