烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线兴国消息　　为客观评价员工工作态度、能力及贡献，准确把握、如实反映员工工作执行和胜任情况。2011年以来，江西中烟兴国卷烟厂通过明确考核办法、狠抓工作落实

　　烟草在线所南海网报道　　6月17日，海南省海口市民苏先生向南海网反映，他前段时间在海口市金濂路附近一家龙驹烟酒行，购买了4条香烟，后来发现

的故障情况及解决办法罗列如下：　　1.客户甲反映终端机无法进行到货确认，以及订单提交后，系统后显示为无效单据，或者提交订单时，

，不能当场解决的，说明原因，限时解决。上线人员态度诚恳，热情地接听每位听众反映的事项，并认真地做出详细解答，使来电听众都得

考评，对集中反映的情况进行考核和评价，体现相对量化的原则。　　三是把握关键，发现问题。进一步完善考核机制，在全市统一的考核方案基础上，

积极推荐知名品牌，引领市场消费趋势，最大限度地培育壮大知名品牌。　　了解市场反映，及时调整策略。在切实做好服务工作的同时，该分公司还切实关注市场

自己处理范围的，要耐心向反映人解释清楚，并告知其到相关部门或向领导反映，严禁出现相互推诿扯皮、门难进、脸难看、事难办的现象。　　四是抓督查考评讲执行。采取定期

执行情况的监督检查，做到失职必问、失责必究。　　四是着力解决突出问题。以解决好广大员工高度关注、反映强烈的问题为重点，强化对财务管理、专卖案件查处、大宗物资采购等情况

”服务理念。通过全方位面对消费者，释疑点、解焦点、克难点，虚心接受消费者的批评，热心采纳消费者的意见，从《行风热线》反映的最强烈的事情抓起、最迫切

及时报送机制，“两会”期间，由公司领导带班，相关职能部门领导及人员进行值班，各部门发现苗头性、倾向性问题及时向值班人员反映，发现

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