烟草在线—吸烟有害健康！

的统一部署下在台缘广场前开展法制宣传活动。　　漳平市局在永福台缘广场开展真假烟展示、分发宣传材料，并设立投诉咨询台，现场受理消费者的咨询、投诉，宣传烟草专卖

烟草专卖品市场监督电话、接受现场咨询、现场受理投诉举报等方式，与消费者进行互动。活动吸引大量消费者踊跃参与，现场气氛十分活跃。活动共派发宣传资料1200余份，

，这些卷烟最有可能来自其邻国阿富汗。松树牌卷烟的走私数量非常大，以致于巴基斯坦当局去年正式向韩国政府和KT＆G公司投诉，巴基斯坦大使馆

。三是成立工作小组，对各部门承诺活动的落实情况进行监督检查，对在检查中发现的问题，要求责任人及时整改，确保承诺活动取得实效。四是畅通投诉、举报

处罚。　　近日，一位乘客通过139路公交车公司的举报电话投诉，一名驾驶员在驾车过程中吸烟。其行为在遭到乘客批评后，该驾驶员却认为乘客是在管闲事，

;并附情况说明，以体现行政许可便民高效原则。　　服务　“无”投诉。窗口工作人员将把群众的满意度放在第一位，认真做好文明接待，礼貌服务，热情受理

公示公开服务承诺的具体内容；短信平台：利用手机短信平台，接受客户对我们履行服务承诺的监督；800投诉电话平台：将800投诉电话

和赢利水平。　　提供个性服务。从货源投放、受理客户投诉、信息告知到终端建设，进一步畅通与零售客户之间的沟通渠道，完善客户满意度调查制度，规范客户投诉处理流程

听众关于烟草专卖法律法规、卷烟营销政策咨询11次，受理消费者举报投诉案件2起，解答卷烟零售户提出的“行政审批、客户服务、内部监管”等方面问题5个，采纳群众合理化意见

。通过设立烟草专卖执法监督平台、公开电子信箱、投诉电话、开通12313的24小时接受市民投诉咨询和反应问题。聘请社会监督员等外部监督和专卖科内部监督相结合的监督形式，从队员的言行举止到

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