烟草在线—吸烟有害健康！

，规范卷烟市场。　　结合零售户自身经营状况以及周边环境特点，对其卷烟经营提供合理建议和差异化服务，在卷烟陈列方面进行指导建议，规范出样形式

结合客户需求，量身定制“经营指导书”，为客户的卷烟陈列、库存管理、订单需求等方面提供帮助。

，备足卷烟货源，确保不误经营。　　三是变广服务范围。对于已办证的特殊类客户，主动帮助特殊类客户整理柜台、完善卷烟陈列等，增进与零售户的情感

拜访客户，要求客户经理向客户普及卷烟的品规、订货渠道、订送周期、档位级别、卷烟陈列、仓储保管、销售价格等方面的知识，让新入网客户快速进入经营状态。　　二是宣传烟草行业

“三举措”强化客户服务工作。　　一是提升客户店面形象。通过靓化卷烟陈列、非烟商品陈列，帮助客户打造美观整洁、舒适干净的店面，达到提升零售终端整体形象的目的。　　二是

做好卷烟零售客户拜访基础工作，帮助客户做好卷烟陈列，根据客户卷烟销售情况，指导客户科学控制库存，防止卷烟脱销断档。　　三是加强品牌培育。组织

。　　二是注重消费者信息收集。及时收集消费者信息，做到宣传有目标，推介有的放矢，精细化目标人群，充分收集目标消费者信息。　　三是注重卷烟陈列

力点，根据客户商圈情况、销售环境、经营能力，从品牌培育推介、卷烟陈列展示、消费跟踪需求等方面做好指导，提升客户经营能力。　　提升服务需求解决能力。强化客户经理

规范陈列到位。在本次烟柜发放过程中，一同发放了《烟柜陈列小技巧》，详细的例举了各种陈列方法供客户进行卷烟陈列。　　四是后续跟踪到位。要求客户经理在日常拜访过程中要跟踪烟柜

营销，机关内勤下市场，帮助客户做好卷烟陈列、明码标签等工作，倾听客户需求，及时反馈问题，努力提升客户服务质量，提振

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