烟草在线—吸烟有害健康！

;强化全员质量意识，讲授工艺技术要领，传达质量控制要点。加强分析交流，明确改进方向。定期召开质量设备联席会、业务交流会，通报近期生产过程质量管控

学员鉴定考核通过率，激发学习热情。为保证培训质量，第一天采取“全封闭”脱产的形式，让学员们集中精力学习充电，第二天开展营销技能经验分享交流会

诚心服务，做好客我互动。加强市场走访，规范服务行为，贯彻“以客户为中心”的服务理念，开展经营交流会，让零售户愿意讲、主动讲

;职安全员、班组长等70余人开展安全事件（事故）案例分析交流。交流会上，大家对近年来发生的数起典型安全事件和未遂事故进行了逐一复盘，各部门的安全

;增强指导能力。积极开展兼具针对性和实用性的培训，和定期的工作交流会，围绕客户反映的高频问题，制定统一处理标准和处理模板，以促进客户经理职业素质

心得交流会、小组公益志愿活动等，有效拉近客我距离，巩固客我“连心桥”，全面提升零售客户满意度。

、帮忙清扫卫生、法律法规宣传、真假烟识别等专项服务，用实际行动弘扬雷锋精神，展现责任担当。在座谈交流会上，全体人员观看电影《雷锋》，支部书记开展“让

“身边人”,扎实开展警示教育。三是抓“全员学习”，促履职能力有力提升。通过“学习强国”“中国烟草网络学院”等线上学习平台，集中学习培训、经验交流会、个人自学等线下学习模式

交流。持续深化“我与客户共成长”主题实践活动，利用微信群、零售云学课件开展品牌培育技巧培训，组织零售客户座谈会、心得交流会，邀请优秀客户分享店铺管理心得、新

培育能力。开展零售客户座谈会、经验交流会，引导客户学习营销技巧，培养开口营销能力。三是强化示范引领。加快现代终端、加盟终端建设进度，升级终端形象及功能

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