烟草在线—吸烟有害健康！

过路行人展示天柱县局近年来打假打私成果，让他们感受到烟草专卖的执法力度。三是在城区重要路段设立真假卷烟鉴别咨询台。全面接受群众现场咨询和受理投诉，并现场向大家传授真假卷烟

;积极参加县委组织的大型广场活动，取得了较好效果。　　“3·15”活动当日，涟水县局在北门闸广场搭建了咨询服务台、制作了宣传展板、印制了宣传单页、展示了真假卷烟、设立

宣传教育活动。　　开展法律咨询服务。通过多种形式为零售客户提供涉及烟草专卖管理、普通民事刑事等类型的咨询服务。充分借助网络手段，及时便捷地处理咨询问题。采取实地走访零售客户

;组织宣传车深入社区、街道、农村和零售点送法下乡，设立咨询点，解答市民提问、指导真假烟鉴别、散发宣传资料，开展针对性宣传教育活动，把法律知识和法治

　　烟草在线福建消息　　10月10日，福建龙岩市局组织市局机关全体员工，进行心理健康体检。　　龙岩市局聘请龙岩阳光心晴心理咨询公司的姜燕琴教授，对员工

局开展烟草专卖法及相关法律法规宣传活动。　　本次活动分为两组同时进行。活动现场设立咨询台、摆放宣传展板、宣传车辆、开展真假卷烟识别。现场采取发放宣传单、传授真假烟鉴别知识、向咨询者讲解相关

浓烈的舆论氛围，增强全员安全意识。　　二是开展安全生产宣传咨询日活动。围绕“强化红线意识，促进安全发展”的主题，通过设立安全咨询台、制作展板、发放宣传资料

系统地进行烟草专卖法制宣传学习教育，切实加大普法、学法、用法力度，取得了明显成效。　　2013年师宗县局（分公司）累计举办法律法规现场咨询350

营销人员严格按照《客户经理工作规范》要求，工作规范化，服务流程化，建立客户咨询“首问负责制”、“百姓办事零障碍”及相应管理机制，提高咨询投诉

提供接待受理、咨询答疑、全程引导、主动协办、办结告知等办事流程的“一条龙”服务，做到让客户满意。　　三是来访“零推托”。对来人、来电实行首问负责制，不断完善服务窗口便民

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