烟草在线—吸烟有害健康！

服务水平。畅通渠道“零距离”。线上借助零售客户微信群、企业微信公众号等渠道，线下通过入户走访、普法宣传等形式，宣传12313烟草市场监管服务热线，有效提升群众参与

为确保零售户满意率达到先进水平，近日，江西彭泽县烟草专卖局（分公司）多部门协同，持续开展客户满意度提升工作。一是营销人员借助参加

和防差错管理诊断活动，针对发现的问题和短板制定针对性防控措施，并跟踪验证整改实效，固化整改成果。三是创新提速，搭建质量提升“快车道”。借助数采

管理提升目标任务保质保量完成。加强工具运用，提升管理水平。借助内外帮扶及协调互助等手段，对标差距，制定详细的改善计划和措施；通过管理诊断、专项调研

客户进行分析，结合客户的经营环境和消费特点，为其选择适销对路的货源，提升盈利水平。用心靓店，塑造形象。借助“五亮”工作契机，结合

“扫码”清点登记，让执法人员检查工作流程变得更加轻松顺畅，有效缩短了工作人员现场执法时间；执法人员借助执法终端可在现场快速便捷录入案件基本信息，

限时办结制，提高服务效率，满足客户合理需求，全面规范落实各项服务措施，筑牢和谐客我关系。抓日常督查、筑牢长效机制。借助月度考核和日常市场督查

分析、查找原因、制定整改预防措施，杜绝同类型故障再次发生；借助设备维修台账，建立收集信息、跟进管理的渠道，完善故障维修措施，减少

。紧紧围绕年度重点工作任务，收集梳理终端建设、品牌培育、数据分析等方面的痛点、难点、堵点，开展有针对性的主题培训，借助中国烟草网络学院、零售云学定期推送相关课程

活动。下一步，工厂将继续借助政企共建的契机，努力营造品牌形象，助推公司品牌高质量发展。

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