烟草在线—吸烟有害健康！

。从客户服务态度、营销技能、日常礼仪等方面对营销人员进行专业化、系统化的培训，通过定期考核和客户满意度调查，进一步提高营销工作质量。提高营销队伍实战能力。通过让营销人员

包机，我负责”的工作理念。跟班维修工挑选制。车间根据日常维修技术、服务态度挑选跟班维修工，增强紧迫感和危机感，提高维修人员参与“学技术、比技能”的积极性

。细化工作。细化客户服务工作，优化服务方法，摆正服务态度，以客户满意作为衡量客户服务工作的标准，不断提升客户满意度。建立考核。将营商环境简报结果

对卷烟条摆放进行个性化陈列指导，打造一店一主题，吸引消费者眼球。一片一特色。分区域在各个片区、街道、乡镇、小组中形成示范点，以店铺环境、出样形象、服务态度等为

规范作业,形成送货员仪表仪态、服务态度、服务语言、评价考核等系列工作服务标准。二是强化对标指标改善。采用同环比法,针对可控费用中占比高的送货环节车辆费用、分拣环节物料包装费用进行同环比分析,并提

状态、主销规格卷烟市场价格、卷烟消费需求、卷烟销售毛利等情况，主要对客户经理的拜访次数、服务态度、服务指导和送货员送货服务、货源供应满意度等客户服务方面的工作内容展开系统调查

行政许可服务“好差评”台账，接受办事群众评价，来访群众从服务事项管理、办事流程、服务效率、服务便民度、工作人员服务态度和水平等多方面综合考量，当场给出评价结果

稽查人员在执法中是否遵守“六个严禁”、是否使用文明礼貌用语、服务态度等方面随机抽取不同类别、不同区域客户，以实地发放问卷及电话询访方式开展问卷调查。　　通过调查全面了解掌握卷烟零售客户对

客户，对客户经理的拜访次数、拜访内容、拜访时长、服务态度、服务指导等围绕客户服务方面的工作展开系统调查，同时对县公司实行客户信息保密制度，让零售客户放心填写

客户微信群转发微信小程序开展客户问卷调查，利用线上及电话多种渠道征集客户对订货方式、拜访服务态度、营销策略等方面的意见建议，以市场为导向，为县局提供真实的市场需求

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