烟草在线—吸烟有害健康！

“两会”热点、焦点话题进行梳理汇总，让员工快速领悟今年“两会”事关国计民生的重要主题和精髓。　　三是创新载体“早”宣传。充分利用政务公开栏、学习园地、OA系统等载体创建“两会”学习专栏

客户服务质量与个人绩效考核挂钩。　　三是问题处理到位。对客户关心的重点和热点问题，及时处理，并在规定时间内认真做好每个投诉客户的回访工作，保证客户满意

;特别针对当前教育改革、物价、食品安全等热点问题进行了热烈讨论，希望国家在“十二五”时期能够抓住机遇，取得更大的发展。　　广大党员表示，在学习贯彻“两会”精神

关心的热点、难点问题，传授识别真假卷烟的基本方法，告知吸食假冒卷烟对人体的危害，并向前来咨询的消费者发放宣传资料，公布举报电话。　　此次活动

，更新观念，转变作风、勤于学习、勇于创新。　　二是“研”字领先。紧扣日常工作的中的难点、热点问题，根据市局确定的年度目标任务，强化创新意识，

店”客户在卷烟经营中，关心的难点、热点问题，进行耐心解释和说明，了解客户真实想法和实际需求，通过及时沟通，不断改进自身工作

;找准矛盾热点、难点，做到及时掌握不稳定的因素，防患于未然。　　四是建立矛盾处理制。对排查发现的矛盾隐患，按领导干部分工包片处理的原则，将

关心、反映最强烈的“热点”问题，涉及职工切身利益、需要让职工清楚的“焦点”问题，职工容易误解而引发矛盾的“疑点”问题，关系企业改革发展稳定和职工民主权利的“难点

；各结构卷烟总量供需情况；市场净化情况；零售客户对营销工作的建议和意见以及当前卷烟市场的热点问题。　　该分公司同时要求一线服务营销人员克服种种困难，利用

反馈问题的渠道，及时解决老干部反映的热点、难点、焦点问题。此举受到离退休老干部的欢迎。

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