烟草在线—吸烟有害健康！

;同比有较大幅度提升。　　会议指出，客户满意度是反映客服工作质量的重要指标，下一步，要继续发挥满意度调查工作的诊断和参谋作用，积极健全和完善现有

局、集团公司党组根据教育实践活动前两个环节中群众反映的突出问题，出台了《关于党组成员联系基层的规定》，形成了与基层员工面对面直接联系制度，要求每个党组成员直接与6名

。　　调研组强调，加快网建成果落地要抓好三个环节。一是反映和体现“围绕市场把握需求、围绕终端突出服务、围绕品牌强化培育、围绕员工提升素质、围绕信息挖掘素材”的特点；二是在品牌

和细度，以市场为导向的营销工作有了新进步。　　　在对服务市场、品牌和客户三个方面工作提出了指导意见后，董秀明强调，2013年网建落地一要反映和体现围绕市场

;并且做好信息传递工作，把相关问题反馈到相关部门、落实到相关责任人。　　二处理及时。对收集到的来电来访中消费者、零售户反映的问题以及相关涉烟案件等要及时作出处理。相关责任人要拿出

。　　二是进一步把握选题方向。要紧密围绕中心工作，及时反映实时的工作动态，重点在营销网建、专卖管理、规范管理、基础管理、队伍建设等方面进行选题。　　三是进一步选好写作角度

、群众监督、社会监督等多位一体的行政效能监督体系。　　强化服务效能监管体系建设。紧紧围绕群众反映强烈的热点问题，按照“日监管、月抽查、年专项监察”的工作模式，对“两烟

员工对行业风气和本单位党风廉政建设反映最强烈的问题；搞清烟农和零售客户对行业生产经营一线和服务窗口工作人员最集中的意见；搞清基层员工对领导干部反映最集中的问题；

、限时办结制、失职追究制等机关效能制度，做到服务热情周到，工作快速高效，确保群众满意。　　三是建立投诉处理快速反映机制。对群众反映的热点、难点问题和涉及重大

、员工思想状态，稽查员管片管户分解、各自的工资收入等等情况，了解一线员工对工作及生活上有哪些要求和建议。对于稽查员们汇报的工作开展和反映的问题，各位领导在认真

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