烟草在线—吸烟有害健康！

;积极拓展“四个延伸”，不断追求卓越服务。　　延伸服务理念。积极开展“学马兰温馨服务在岗位”活动，以“细心、贴心、虚心、耐心、专心、恒心”为主要活动内容，

贴心服务引领发展。通过服务好工业企业、零售户和消费者，提高工作满意度。　　江苏苏州市局（公司）分管领导及相关部门负责人、营销中心负责人及有关

;规范流程，多措并举。　　经过紧锣密鼓的七天，肥料发放工作已经结束。一是提供贴心服务，上门为基地烟农签订烟叶种植合同。在师古镇、南泉镇设置了合同签订点

作为工作职责，把客户的一次微笑、一句谢谢作为检验工作的标准。她们热爱企业，乐于奉献，在工作中，她们以过硬的作风、熟练的业务和贴心的服务赢得了客户

;做到100%的宣传到位，同时强化举报投诉电话的宣传，增强卷烟零售客户自觉守法经营意识。　　三送贴心服务，增强维权意识。结合节前期间卷烟经营安全问题

;明确投诉电话和邮箱，针对营销窗口服务态度差、推诿扯皮和办事拖拉、专卖人员“吃、拿、卡、要”等问题畅通投诉渠道，以快速、高效、贴心的投诉处理服务，提升客户满意度。

案，经费使用公开透明。　　三是坚持以人为本。结合活动主题，送上慰问品的同时与职工群众贴心交流，了解他们的经济情况和生活状态。在慰问单位职工时，

准确的营销信息，与客户心贴心，巩固客我关系，促进卷烟销售工作。

面对面、心贴心、实打实服务基层活动、“七星”班组创建活动以及支部对接、党员结对服务终端和“五个一”活动；持续深化分层分级分区双休队伍管理体系建设，开展行管部门服务车间

贴心的配送服务，提升客户对卷烟配送工作的满意度。　　二是及时准确到位。配送员要克服各种天气情况、卷烟数量较多等因素，按时将卷烟送达，配送工作中认真核对周转箱号

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