烟草在线—吸烟有害健康！

客户产生抵触情绪和消极对抗想法。试想这样的营销会有效果吗？还有一些年龄较大的客户经理，总是用过去的老眼光、老思路看待问题，在他们心里还有一种想法就是“烟草行业

了良好基础。那么，作为行业的终端纽带，广大卷烟零售户如何看待国家的控烟履约工作？有什么好的意见和建议？笔者日前采访了辖区几位店老板，

卷烟消费者，如何看待“天价烟”现象和问题？有哪些好的意见和建议？笔者日前走访了辖区几名卷烟消费者，听听他们的心声—— 　　烟价有高低　不能太离谱

及时处理，以最大限度减少损失。　　做好客户灾后心理安抚工作，就是要求面对灾情，正确地看待天灾人祸，要特别防止情绪低落，心态失衡。要

的自信，用她的话说“对待顾客热情一点，有时即使自己吃一点亏，但换回来的确实长久的利益，也是非常值得的。” 　　三是快乐看待零售。王冬梅零售经营

当前这种情况，客户经理一定要积极引导客户树立正确的烟草观。特别是要告诫客户不能被眼前的困难所吓倒，要引导客户一分为二地看待当前行业发展路上的困难。尽管经济形势低迷

热情。这就要求客户经理在客户面前要一分为二的看待当前行业发展所面临的困难，所遭遇的挑战。重点是引导客户在困难中看待机遇，在挑战寻找希望。比方说，对于低迷经济

必须得一分为二地看待，世界上的事物没有绝对的好，也没有绝对的坏，任何事物都是好坏参半的。任何事情都存在风险，送货上门也是如此，所以

”。因为我从不把她们当雇员看待，而是把她们当亲人看待，真正地去关心她们。　　其实，很多零售店主都容易走进一个误区：薪水对店员的工作态度起唯一决定性

钱。零售户依法合理赚钱，那是很正常的，也是应该的。但问题是，零售竞争压力大，现实和理想可能有差距，零售户要理智冷静地看待这个问题。不能

烟业智汇