烟草在线—吸烟有害健康！

专卖人员；二是加强与公安、工商等执法部门沟通衔接，创新监管方式，不留死角；三是拓宽获取违法活动信息渠道，健全有效、快捷的举报投诉机制

;防止卷烟非法流入。　　四是妥善解决零售户投诉。密切关注零售客户和消费者对调价的反应，发现客户对涨价的抱怨情绪及时宣传解释，妥善处理好客户投诉工作。

违法行为的意识，同时，畅通举报投诉渠道，及时受理和处理消费者有关咨询、投诉和举报，切实维护消费者利益。

投诉电话，有控烟检查记录；无吸烟用具和附烟草广告物品；对吸烟者及时劝阻。控烟场所经营者、管理者不按照相关规定执行的将面临责令改正处罚，拒不改正者将

，汇总信息的反馈，对存在问题进行定性分析与处理。　　四是一岗双责。整合内部专卖管理监督、整顿规范、投诉举报等职能，在明确专职内管人员的同时，扩展

真假烟识别技巧咨询、相关法律法规咨询，加强对新《消法》、《烟草专卖法》及实施条例的宣传，开展举报（投诉）受理活动、大力宣传告知“12313”烟草

投诉电话等内容，提高全民专卖意识；　　三是协同工商、质量监督等部门集中开展了假冒卷烟销毁活动，展现了烟草打假成果；　　四是参与消费者协会

，建立会员档案，组织开展各项丰富多彩的公益及联谊活动。　　五是咨询投诉。全州设立消费者服务电话，接受消费者对产品质量、价格等方面的咨询与投诉，

，定期检查覆盖面要达100%。　　二是“勤”收。不断拓展日常监管信息来源和渠道。通过烟草报、烟草宣传单、执法走访宣传等方式，向卷烟零售户公布举报投诉渠道，畅通举报

安排，安排各中队稽查人员双休日以及节假日期间值班，认真办理群众投诉举报案件，及时发现和查处各类违法行为，确保举报、投诉得到迅速处理。

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