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黑龙江省烟草全面提升“12313”热线服务质效
服务人员专业素养和服务意识,通过
定期
培训、模拟演练等方式,确保服务人员能够熟练掌握业务知识,准确理解来电者需求,以亲切、耐心态度提供解决方案。同时
福建中烟:送安全进社区 排查群众身边安全隐患
社区,排查群众身边安全隐患,助力社区树牢安全发展理念,营造良好安全环境。“煤气罐胶管要
定期
更换。”“灭火器指针指到红色区域必须报废。”……福建中烟安全护航小分队队员的红色
湖北咸安区烟草:深化作风建设 提升安全管理水平
治理,确保隐患整改见底、见效。三是聚焦责任落实,构建整改治理“常态化”体系。
定期
组织各部门负责人、兼职安全员分析上级部门和本单位排查出安全隐患产生的原因和暴露的问题
江西庐山市烟草积极开展安全教育培训
“以练促防、以练备战”,结合单位实际,
定期
组织消防应急演练及突发事故应急处置模拟训练,确保每名干部职工都能熟悉应急流程、掌握基本技能,通过演练
湖北松滋烟草:首位AI虚拟主播成功上线
;将在行业微信公众平台上加大虚拟主播内容投放,
定期
推出新规政策解读、行业动态传递等专题报道。另一方面,将持续探索AI虚拟主播在零售户培训、线上直播活动中的深度应用
河南中烟洛阳卷烟厂物流分中心多举措提升卷烟出库效率
机制,高峰时段增配人力、平峰期合理精简,避免“忙闲不均”;
定期
组织出库业务专项培训,强化员工对卷烟品规、流程的熟悉度,同步开展设备实操训练
四川达州市烟草物流中心:探索“亲情监督”模式 筑牢交通安全防线
;
定期
组织家属开放日、安全寄语征集等活动,保持家庭参与安全管理的热度;探索建立家属安全监督员、家企安全联络员等制度,使家庭成为驾驶员安全行为的日常提醒者和企业
江西庐山市烟草积极提升案卷制作水平
,推动成果长效转化。以“问题整改—成效检验—机制固化”构建闭环管理体系,通过
定期
开展执法案卷评查、执法质量考核等活动,检验执法人员对新要求的掌握程度和实际运用
江西南昌市烟草持续提升营销服务水平
“分层服务、动态管理”机制,推动服务向精细化迈进。围绕市场分析、品牌培育、云POS系统应用等方面,提升营销人员专业能力,不
定期
为有需求的客户提供上门驻店指导
广西宁明烟草:聚焦三大策略 力争卷烟营销实现多维突破
重点帮扶,
定期
研讨复杂问题,推动跨部门协作。宁明局(营销部)相关负责人表示,“三聚焦”策略将持续深化,不断探索创新
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