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四川米易烟草使用定制二维码提升客户服务质效
次,为客户经理人均每天节约近1.5个小时重复指导时间。一是搜集问题,“码”上清。通过市场
走访
、满意度调查、电话回访,全面梳理客户在经营过程中频繁咨询的问题
江西广昌烟草做好新入网客户服务工作
为进一步提升新入网客户经营能力,近日,江西广昌烟草积极推动新入网客户服务工作。一是做好信息维护。客户经理第一时间
走访
新入网客户,对客户的基础信息认真核对
吉林长春市烟草物流配送中心开展“规范性服务调查”工作
、强化管理监督、强化
走访
调研、强化“四员联动”落实、强化规范教育引导,多措并举保障规范经营。以上调查结果说明了长春市局(公司)卷烟送货规范管理取得了较好成效。
江西资溪县烟草:上好“四门课” 助力新入网客户经营
经营信心。四是上好“风险课”。利用市场
走访
时机,传授防掉包、防霉变技巧,指导有条件的新入网客户安装视频,发现掉包及时报警,同时保持通风、干燥
云南曲靖麒麟区烟草:用认真、耐心的服务让中老年客户更满意
;做好客我互动。加强市场
走访
,规范服务行为,贯彻“以客户为中心”的服务理念,开展经营交流会,让零售户愿意讲、主动讲,解决零售户提出
推动基层监督从有形覆盖向有效覆盖转变
开展监督。领导班子成员和专卖、客服部门负责人要与一线人员共同
走访
,查市场监管、客户服务制度落实不力的情况。领导班子成员和监察部门负责人要定期
走访
,查违法违规大户治理情况
四川攀枝花东区烟草自主专项行动圆满结束
;营造浓厚氛围。通过日常
走访
、微信、QQ等网络平台途径,建立“线上推送+线下宣教”普法模式,针对性开展法律法规、案例警示、举报渠道宣传,形成
江西抚州烟草组织开展三季度全市卷烟零售客户满意度调查工作
,并取得实效。二是做好宣传引导。依托小组平台、微信公众号等做好客户满意度调查宣传引导工作,营销人员在市场
走访
时,统一宣传口径,针对分类客户
江西崇义县烟草专卖局“三心”服务迎重阳
近日,为积极传承“老吾老以及人之老”的中华民族优秀美德,江西省崇义县烟草分公司开展“孝老敬老 情暖金秋”主题服务活动。一是耐心倾听增感情。客户经理
走访
时以问题为导向
江西石城县烟草优化服务持续提升客服满意度
老弱病残特殊群体客户的拜访服务,主动关心其生活经营状况,进一步推动构建和谐客我关系。通过宣传培训“传技能”。通过上门
走访
、微信、视频宣传等方式,加大行业政策
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