烟草在线—吸烟有害健康！

活动实施方案》，按照“五个阶段”开展逐条逐项梳理自查。　　三是真查。通过网络、办事公开栏等方式面向社会广泛宣传和发布投诉渠道，采取“12313”热线、新商盟平台、上门

宣传卡片，公开举报投诉电话，畅通举报投诉渠道，广泛发现眼线，鼓励广大群众积极投入到假冒卷烟的打击上来，为破获物流寄递环节涉烟违法

的通告》等相关法律法规。　　畅通投诉举报渠道。加强对辖区内电子烟销售的监管力度，在中小学周边商铺显眼位置张贴“禁止向未成年人销售电子烟”警示贴，扩大投诉举报电话的知晓

吸烟成投诉新焦点　　“不让抽，我就抽！我还关上窗户抽！”不久前，一男子在北京市朝阳区劲松街道一居民小区楼道里公然吸烟、并对上前劝阻的邻居

；通过调查问卷、电话回访等形式征求零售户对专卖执法的意见建议；设立举报投诉信箱，接受社会各界的咨询、监督和投诉。　　加强内部案卷评查。对行政许可和行政处罚案卷

。　　精确排查，确保执法“零投诉”。依托内管系统预警，分析筛选异常信息，及时排查内部人员和零售户不规范经营行为，将卷烟经营重要环节的监管纳入全员

，提高审批时效。利用微信公众号提供法律法规咨询、举报投诉受理、真假烟鉴别、许可证在线申请及进度查询等管理服务。　　四是坚持提升队伍素质。狠抓队伍规范化建设，从仪表着装

。　　四是建立内外监管体系。与员工、客户建立内外结合的监管体系，通过举报投诉系统，接受来自内部的信息反馈和外部人员的举报投诉，对在卷烟营销、配送等管理服务

卷烟的氛围。　　二是做好维权咨询，有效维护消费者利益。县局以宣传、维权为切入点，在广场、社区、大巴扎设立真假卷烟鉴别咨询台、法律法规宣传咨询台、消费者投诉台

大户。把排查出的违法违规大户和有外流倾向的违规大户纳入重点监管，实现违法违规大户和外流倾向大户整治率达100%的目标。　　四是畅通“12313”举报投诉电话，认真接待

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