烟草在线—吸烟有害健康！

局领导向零售客户送去了新年问候，并与店主促膝交谈、亲密沟通，了解当前卷烟销售走势、零售价格执行、市场消费需求、卷烟社会库存等情况，同时倾听客户对货源供应的建议

市场动态，聚精会神开展客户服务工作。　　一是“摸库存、问价格、听反映”。针对不同经营业态、类别了解客户节日期间卷烟销售状况及盈利水平，了解不同卷烟品牌的销售走势及市场供需情况

市场动态信息，分析各品牌销售走势，提醒客户合理预留出卷烟经营所需的流动资金，重点加强对样本点管理和指导，并建议客户合理安排卷烟库存量

、替代品牌出样率。　　　　加强客户经营指导。及时向零售客户传达市场动态信息，分析各品牌销售走势，提醒客户合理预留出卷烟经营所需的流动资金，建议客户合理安排卷烟

所在地、物流寄递网点、辖区边界等重点区域的检查，不断筑牢卷烟市场监管屏障。二是专销联动协同打击。有效发挥“四员”协同机制，紧盯重点品牌、敏感品牌市场表现及销售走势，

发展趋势以及目标消费者的需求。通过深入了解市场环境销售走势，准确把握元春各重点品牌的培育发展方向，并制定相应的品牌策略和推广目标。二是强化宣传引导。基于对市场的调研分析

，重点对高价位卷烟销售走势、上柜率和满足率等指标进行分析，了解销售动态。客服部组织客户经理采用线上电话调查、线下实地走访等方式，定期统计并上报管辖片区高价位卷烟

拜访过程中注重收集客户动销的一手数据，准确分析辖区动态及未来销售走势，帮助客户正确分析市场、把握市场脉搏。三是注重开拓创新，注重情感融入。在工作中树立创新

;坚守法律不含糊。密切关注辖区卷烟投放策略，了解辖区各档位卷烟订购需求情况，重点关注高档卷烟销售走势，加强实地核查频次及规范经营宣贯，确保卷烟落地

。　　一是注重调查摸底。基层服务站客户经理、稽查队员与中转站送货员信息共享，摸清辖区零售户卷烟库存情况及订货、销售动态，准确判断零售户卷烟销售走势，掌握零售户业态

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