烟草在线—吸烟有害健康！

”评价办法，调动工作积极性，提高了职能部门服务质量和工作效率。　　　三是将阶段性教育与长效建设结合。注重从多个维度构建“情义”化的帮扶格局，开展与残疾客户

，全市零售户毛利率继续保持在10%左右，被评为“山东省卷烟零售户致富工程先进单位”。　　一是建立弱势客户群体的帮扶机制。在营销人员中开展与残疾客户“真情牵手、帮扶共赢”结对活动

和残疾客户列入重点帮扶对象，得到了客户好评和肯定。今年4月邳州市局（分公司）积极响应上级精神，专门成立了“大风同心”志愿者服务队，

。　　以人为本，奉献爱心，奏好“关爱之歌”　在众多的零售户中，存在残疾客户和重症患者，他们本身无法劳动，很多收入都要从卷烟销售中获得

实施方案》，组织有关人员，深入卷烟零售客户中开展大走访活动，详细了解其家庭实际收入状况，确定了10名残疾客户或低保户中的困难户作为帮扶对象

环境认真分析，确定应该上柜的品牌和价位，制定合理的库存数量，避免残疾客户盲目上柜造成库存积压，又避免品牌上柜不全漏掉销售机会；在

的要求，对辖区内25%重点客户每周拜访一次，对30%的标准店客户、老弱残疾客户两周拜访一次，对50%常规客户及偏远山区客户每月拜访一次。宣传行业政策和信息

“上帝”，是行业的“衣食父母”。对客户称谓、交流语气、耐心程度，在很大程度上反映出送货人员的文明素养和工作作风。零售群体有老年、中年、青年，也有残疾客户。和他

。但一些送货员我行我素始终认识不到送货工作规范及流程的重要性和必要性，有的为了图快省事，省略了不该省却的环节，有的还对老年、残疾客户指指点点，加以

）结合每年的扶贫助残行动日，为辖区160多个残疾客户进行套餐式帮扶。　　从情感上特别关怀办实事。通过主动观察、细致询问、亲切交谈，善意提醒，加强与其

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