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我们卷烟零售户每天和卷烟接触，各个品牌，不同规格的卷烟已经成为我们生活当中不可缺少的元素。订烟、售烟、摆放卷烟陈列已经让我们对各种卷烟的价格、特性、品牌文化以及卷烟制造的工艺流程等相濡以沫。人有人的个性，烟有烟的烟韵。只有你用心去感受某款卷烟，你就能品味出卷烟烟韵带给我们无限的快感与愉悦的心情。
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每年开学之际都是商品销售的旺季，很多零售店主都会抓住这个难得的机会大作一番文章的。可以说，有经验的店主都会提前做好充分的准备，以便迅速抓住有利的商机。虽然说这个时间不是很长，大约十天左右，可是如果把握好了，就可以赢得不菲的收入。
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那天，我一开门，顾客小刘就走了进来。小刘可是我们超市的老顾客啦，不用说，他来我超市就是买烟的。
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开店二十几年来，我们总结了经验，发现要想把流动的顾客变成自己店里的常客，需要用自己的心去感受顾客。
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在商言商，在我们全国500多万零售户里，也同样活跃着一大批优秀的女性同胞，她们利用柜台作舞台，向社会淋漓尽致地演示着她们的聪明才智和对社会的无限热爱，表演了一个又一个个巾帼不让须眉的精彩故事，为支撑社会进步和经济发展作出了重要贡献。
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一到春节店里忙的时候，我们是全家上阵，轮播吃饭。就因为这样，才有腊月二十三的故事。
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开店迎百客，遇到什么样的顾客都不奇怪。我们通常说，顾客是上帝，无论如何都不能得罪，都得笑脸相迎。但是，我觉得，有一个种顾客不是“上帝”，而是“撒旦”——这类顾客，就是那些诬陷我们卖假烟的人。
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根据多年的经验，我总结出了一条，那就是利用特殊的赠品吸引顾客，进而让自己的销售提升一个档次。
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生活中，每个人都有自己的习惯，习惯是一个人在长期的学习生活中逐渐形成的生活方式。然而，好的习惯对我们的生活有促进作用，可是坏的习惯不仅不健康而且还会给我们带来很多负面的影响。对于零售户来说，那些坏习惯实在是太可怕了，因为它可能会“吓跑”了顾客，进而让我们失掉了客源。
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我们的零售户只要开开店门，每到都会有意想不到的问题发生，再精明的老板也有犯糊涂的时候，老虎还有打盹的时候，更何况我们每天坚守在店里，操心着卖与买，如果遇到突发事件是如何处理的，既不能得罪顾客，也不能让店铺有损失，下面请几位零售户谈谈遇到突发事件是如何处理得当，值得我们一起学习。
