烟草在线—吸烟有害健康！

；威宁岔河乡新村零售户李正乖，因双手残疾，父母年老体弱，卷烟经营困难，卷烟营销中心组织营销人员进行“一助一”结对帮扶，客户经理驻

的捐资助学、扶贫济困专项行动，为贫困弱势家庭雪中送炭，为残疾老幼群体奉献爱心。

，把卷烟安全快捷的送达客户手上。　　　三是做好特殊群体客户服务工作，履行社会责任。为老年人、残疾人或者五保户等“特殊客户”建立服务档案，坚持对这些客户送货到

;陈刚、刘硕经过单位推荐，入选上榜。　　配送员耿庆福、李峰在2014年5月16日在送货期间途经宿羊山镇陆埠村南头的水泥路时，路遇该村残疾老人潘步金因躲避来往车辆发生侧翻

实情。从辖区内低保户、城乡居民救助、重特大疾病医疗救助、孤寡老人、残疾人、烈士遗属或伤残复员军人等人群中，筛选出38名经营困难的卷烟零售客户作为帮扶对象，逐户排摸走访

实事。注重做好关爱贫困户、残疾人、孤寡老人、留守儿童、困难职工等特殊群体的工作。　　三是调解一批矛盾纠纷。变群众“上访”为干部“家访”，积极做好社会矛盾纠纷排查化解工作，

内有26户客户存在年迈多病、身体残疾等特殊困难。为了让他们享受到烟草行业的关怀，客户经理通常在日常拜访中抽出一些时间帮助他们打扫室内卫生、擦洗柜台、整理商品等，做一些力所能及

了一些建议。县局上下一致认为在今后的许可证延续工作中，要把严“三关”：“服务关”，积极推行“一站式”服务，对残疾、患病、老年等弱势群体及偏远地区

；对残疾人、军烈军属、下岗职工等特殊群体在维护公平原则的基础上，依法依程序开通“行政服务绿色通道”，实行现场预约服务、现场办公服务、送证上门服务等。　　三是行政

、残疾人、下岗职工等困难零售户提供信息咨询、节日慰问等志愿服务，进一步与零售客户建立亲如家人的良好关系，为企业树立良好的社会形象。　　

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