烟草在线—吸烟有害健康！

我们的第一选择，把客户的满意的作为我们的第一标准。然而，通过调查了解我们发现即使我们以此为要求，给予了客户最优最好的服务，有时还会遇到客户有不满

零售客户及卷烟消费者不满情绪日益高涨。为消化社会不满情绪，占婷婷在认真处理每一起投诉的同时，积极查找相关政策文件，对客户投诉集中点，形成统一

，便成为一名拥有过硬技术的设备维修工。他一门心思地往机器里面钻，一股脑地往资料里面钻，爱学习钻研，永不满足。　　因为他各个方面的非凡表现和工作

不满意是衡量客户经理优秀与否的“试金石”。有些客户经理之所以深受客户好评，根本原因就在于他心里始终装着客户，他们能始终把提高指导客户的经营水平内化为自己的一种态度、一种自觉

，避免因为忽悠引发顾客的抱怨、不满。维护自己的经营诚信，大大提升信誉度，对于做好生意是非常重要的。　　启示三、给质疑者圆满答复　　零售户在经营中，

;难免有许多不周到的地方，不满意的顾客也越来越多。怎么办？送吧，不仅成本加大，也会影响到正常的经营；不送吧，顾客不满

远离现有舒适区，被迫做一些以前不常做的事情，内心会激发反感情绪。刚开始时候雄心万丈，自可以压制住这些不满，但是，这些不满的情绪一直

的印象不好，那么就会影响到方方面面。总之，顾客不满意，或者是我们给顾客留下了不好的印象都会影响到超市的发展。如今顾客的要求和标准越来越高，作为

：“大哥，如果你真的认为我的烟有问题，那我可以给你退钱！如果你还觉得不满意，可以到烟草部门举报我！”听我这么一说

购物，就因为多拿了一个方便袋，结果店主不满意了，说我没买多少东西，方便袋却拿了不少。我确实买的不多，可万一塑料袋漏了怎么办

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