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江苏睢宁烟草:以考检学普及“135”工作法
步骤等相关内容进行。 通过本次测试,加深了员工对“135”工作法方针、职责、
流程
等内容的进一步了解,使员工在今后的工作中按照“135”工作法的标准严格要求自己
江苏睢宁局以“快好严”力促窗口服务效能
,专门制定详细管理办法,规范服务工作
流程
,做到制度上墙、挂牌上岗,严格管理。
江苏沭阳分公司推进终端客户信息采集工作
,推进卷烟零售终端信息采集工作。 一是严格按照《宿迁市烟草公司关于卷烟零售终端信息采集实施方案》采集
流程
进行落实,提升信息采集的规范性。 二是加强与终端客户的沟通
山西省局出台卷烟物流配送中心服务规范实施细则
,全省行业卷烟物流配送中心要贯彻以客户为中心的服务理念,推行“标准化操作、
流程
化管理”,实施“放心服务”和“精准服务”,履行以“无破损、无差错暨约时送货
江西中烟南昌卷烟厂开展质检人员业务测评
,
流程
顺畅,取得了预期效果。测评综合结果将作为质检部门工作考核及检验员岗位等级评定依据。
宁夏固原市局组织机关人员赴一线跟班作业
;并要求跟班作业人员统一由物流配送中心根据分拣、中转工作实际具体安排,并严格按
流程
要求开展工作,确保卷烟市场供应,满足客户需求。
陕西咸阳烟叶复烤公司开展学习教育活动
工作高效有序。三是服务质量明显提升。全体人员认真履行岗位职责,严格遵守工作
流程
,强化服务观念,拓宽服务范围广,以强烈责任心认真做好服务
重庆市局“三诚”成为全国综合性服务品牌建设代表(图)
系,包涵《“三诚”服务渠道优化机制》等12项成果。二是服务行为有内容。围绕“六心工程”,实施20项行动,项项有内容。 有
流程
。一是制定了《“三诚”服务
流程
优化
增活力、添动力,四川烟草商业系统营销创新马力全开
导的“2+4工商零共育品牌新模式”。“2”即开展搭平台、建机制两项顶层设计,构建工商一体化的品牌培育平台,建立一套品牌培育
流程
及制度标准,实现品牌培育全周期管控
如何做好烟草零售客户满意度调查
结构,统计结果频次)、
流程
运行图和标杆差异图(在满意度调查后,通过选定标杆,对比差距,找出问题。比如某A
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