烟草在线—吸烟有害健康！

卷烟厂一起就市场监管、卷烟生产及经营领域中存在的问题进行探讨和沟通，切实做好内部专卖管理监督工作，扎实推进专卖内管长效管理；互通内管信息，工商

互通，真正提高客户推荐新品牌的主动性和对新品牌的认可度。

，着力提升市场监管水平。　　一是发挥“三员互动”作用。健全完善市管员、客户经理、送货员的三员信息互通互馈机制，对在日常市场巡查、客户基础信息维护、卷烟配送服务中发现的相关违法涉烟线索

指导，适时进行品牌培育，及时传递信息，有效实现信息互通，开展在线客服，实现对市场动态的把握和掌控。　　　四是及时处理客户留言

、密切配合客户经理做好卷烟宣传促销工作。营销上紧盯市场，紧盯客户，紧盯销量，加大与专卖互通卷烟零售客户的经营情况信息和动态分析。专卖和营销之间进一步加强有效信息的及时

。　　　四是实行差异化服务管理。在零售户的违规查处、日常订单上深化专卖和营销的互通，从营销和专卖两个角度同时实行差异化的服务和管理，使专卖执法与客户服务的工作内容相互渗透

出击。　　加强定期交流机制。卷烟整治、无证无照清理及打击违法卷烟行动等要紧密联系，烟草、工商应定期交流卷烟市场信息动态，做到信息互通共享，更便于双方协作

优势，整合执法资源，完善烟草、公安部门协作机制；进一步完善信息互通、资源共享、投诉举报等制度，加强市场监管，完善烟草、公安卷烟打假

工作协调到位。定期召开“专卖客服”部门联席会议，互通信息，强化协作，对在服务过程中客户提出的意见和建议进行认真商讨，研究对策，努力

;发现倾向性的问题要相互通报，加强协作；六是要统筹好日常检查与打假破网的关系。利用好日常检查发现线索，查找违法信息；七是要坚持不懈地抓好全市市场清理

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