烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线纳雍消息　　贵州省纳雍县烟草分公司高度重视客户的意见，着力抓好客户服务工作，解决好客户销售过程中遇到的各种实际问题，积极处理好卷烟客户投诉咨询

，使客户感受服务、亲近服务。客户经理及时掌握客户的销售进度、卷烟库存、守法经营等情况，为客户提供更加优质的服务。三是加强服务创新。为零售客户发放《服务手册》，延长拜访时间

，市场分析，品牌分析，了解客户供需要求，了解客户销售结构，分析市场机会，查询市场特征，对照客户类型分析和零售业

、流程的方法，增强客户经理、稽查员、送货员的信息互动，准确掌握市场动向和客户销售动态，保证客户意见反馈渠道畅通。　　四是强化激励考核。建立客户服务考核评价机制

进行分析，全面掌握客户经营能力对卷烟销售的影响因素，挖掘零售客户销售潜力，提高客户盈利水平。　　三是加强重点品牌宣传推荐力度。针对不同卷烟特点，

出样、卷烟动销台账和卷烟存储等相关经营知识，以此增强客户的销售卷烟的信心。　　三是深化客我互动交流，营造“双赢”服务。采取“多关注、勤走访”的工作方法，提高

客户销售知名品牌的积极性和主动性，增强其知名品牌上柜的信心。使知名品牌在上市前达到最佳的宣传效果，促进消费者对知名品牌的了解和认可。　　三、注重知名品牌的上柜率。做好

，客户经理采用QQ告知的形式，指导客户订货。　　　三是传授卷烟推介技巧，帮助客户销售。客户经理采用面对面的方式，从卷烟的吸味到香烟品牌的文化

，同时提醒客户自觉遵守价格管理相关规定，切实提高价格自律意识，提高盈利水平；三是对“示范户”经营状况进行全面排查，对客户销售情况

；在零售户的进门口摆放相关宣传的物件，比如POP、宣传册、宣传单、烟模等。　　三是抓价格。维护零售客户合理利益，提高卷烟综合毛利率，保持零售客户销售“金圣

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