烟草在线—吸烟有害健康！

的浓浓之情。　　一是提醒客户注意拜访和订货时间的调整。仪征分公司向每一位零售户发放了《告卷烟零售客户书》，拜访中对元月份四次订货时间、客户经理拜访时间进行了详细的说明。　　二是提醒客户

惊天动地的壮举，但他们总是将平凡的工作做到极致。　　作为客户经理，每天的工作就是拜访客户、品牌培育、处理客户投诉、信息收集、资料维护，工作流程相对固定

　　烟草在线九江消息　　为进一步做好“服务增值、客户增效、市场增力”工作，江西九江县局积极开展三增工作回头看，从拜访、服务、学习三个方面对全体职工做出要求，

，强化节日客户服务，提升国庆客户服务水平。　　一是针对国庆期间市场特点，强化客户拜访质量和频率，结合服务菜单，突出个性服务

客户经理和送货人员开展向卷烟零售客户宣传解释国庆节期间访销送货和供货策略调整事项，逐户引导客户提前增加购货量，确保节日放假期间销售不断档、不脱销。　　二是加大拜访力度

，明码标价签摆放不到位，客户经理拜访客户频率不高，拜访形式单一等问题。　　为此，营销部领导提出了几点意见。一是在客户服务方面，要充分掌握

。　　一是宣传引导到位。客户经理在日常拜访时，利用视频短片，宣传彩页等资料做好宣传引导工作，让目标客户清晰、全面地了解实施网上订货的好处，充分调动

平。　　一是重拜访质量。客户经理严格按照拜访流程拜访客户，并认真向客户讲解有关电话订货、电子结算、网上订货流程以及送货时间等事宜，让新增客户尽快了解相关情况。　　二是重信息

湿热，稍有不慎卷烟就会发霉变质，这将会给零售户带来不小的经济损失，客服科要求客户经理在拜访客户时提醒所有客户做好这一期间的卷烟保管工作，并针对不同客户类型

记忆，由片区专管员按照四定线路对第二天拜访的客户进行电话抽查，以便于掌握情况在第二天拜访时有针对性宣传。　　　三是实地抽查强化客户意识，在拜访中以提问的方式向客户提问由

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