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2010年河南省卷烟零售客户满意度调查结果给人的启示
;也是对该省在卷烟零售
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方面所做工作的充分肯定与认可。 通过深入分析与研究这次调查结果及有关结论,此次调查给人的启示主要有两个方面: 其一是付出总有回报
提升农村网订率 让农村客户“e”起来
和零售客户之间的交易平台,具有B2C电子商务的显著特征。卷烟网上订货系统提供了网上订货、查询服务、
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服务
、信息采集、客户论坛等功能,扩大了对卷烟零售客户的服务范围。 对
崇尚学习 提高责任
,为
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的能力大大增强了,客户满意度也有了新的提高。不学习,承担责任就要打折扣了。” 使学习变得快乐 “这次青年论坛开得非常成功,既有学术氛围
全力创优 推进营销上水平
,为客户量身定做有计划、分步骤的经营指导,逐步提升客户的经营能力。 (四)创新菜单管理,规范
客户
服务
。 以完善服务制度为
加强终端建设 守好价值“要地”
;同时,把稳价作为稳定客户利益的关键,科学把握投放节奏,稳定市场价格,努力做到所有品牌顺价销售。在
客户
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上,坚持“控制大户、培育
湖北荆州烟草基础管理全员参与 市场监管形成多元格局
域,提高监管效率和工作水平,实现烟草市场管理与社区网格化管理的有效对接。 …… 将员工绩效与
客户
服务
挂钩,调动全员参与市场监管的积极性;将摸清
河南中烟加快建设“五型”机关打造一流管理团队
明白、说明白、做明白。建设创新型机关,要培育创新意识,营造创新环境,提高创新效果。建设服务型机关,要更加注重服务大局、服务
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、
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基层。建设
十年步履 足音铿锵:行业现代物流建设掠影(图)
实时了解送货进度。 上海海烟物流发展有限公司在配送业务中应用车载GPS/GIS为车行状态跟踪和数据采集、地理数据查询、线路规划和排程等提供支持。该系统还具有运输过程安全、
客户
服务
、临时调度辅助
湖北鄂州烟草通过省局组织的体系建设行业评审
”、“工作看板”,每层结合实际找问题,管理问题达到解决问题,使企业管理得到提升、
客户
服务
有创新。
重庆烟草:与阳光一路同行
,并组建重庆烟草
客户
服务
平台,按照“集中受理、分类处置、部门联动、限时办结、结果回访”的模式,统一受理全行业专卖管理、卷烟营销、物流配送等方面举报、投诉和咨询
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