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抓好零售终端建设建立新型客我关系
良、更到位了。 第三,强化
客户
服务
,提升客户盈利水平。对烟草公司来说,要精准把握市场需求、精心组织有效货源、精确调控货源投放,力求使合适的销量满足
构建消费服务体系 创新品牌培育模式
消费者档案,确立了以双喜(硬经典1906)和白沙(硬蓝尚品)为主要目标服务品牌,初步实现了
客户
服务
到消费者服务的逐步延伸
客户经理品牌培育三案例
”永恒不变的主题。烟草公司、同事、客户组成了这个温暖的和谐之家。众所周知,品牌培育是当前卷烟营销工作的第一要务,也是
客户
服务
工作的重点和难点。零售客户对于品牌培育的畏难、冷淡、抱怨
榜上无名 脚下有路
着手制定了详尽的品牌培育计划,把“532、461”卷烟品牌作为品牌培育工作的突破口,细心经营、层层推进,以此来赢取
客户
服务
和卷烟营销系列工作的全面改进。 首先
强化终端建设 提升形象价值
客户对订货需求的要求,竭尽全力提升零售客户满意度。 个性化服务:继续以“菜单式”服务为基础,结合《
客户
服务
手册》,有效的解决了零售客户被动
固本强基抓管理 优化服务促销售提升
逐项落实到
客户
服务
实际工作中去,确保“服务承诺”有诺必依,“服务承诺”的公开化,不仅对客户经理的工作起到了约束和督导作用,更成为提升客户服务水平
2010年河南省卷烟零售客户满意度调查结果给人的启示
;也是对该省在卷烟零售
客户
服务
方面所做工作的充分肯定与认可。 通过深入分析与研究这次调查结果及有关结论,此次调查给人的启示主要有两个方面: 其一是付出总有回报
提升农村网订率 让农村客户“e”起来
和零售客户之间的交易平台,具有B2C电子商务的显著特征。卷烟网上订货系统提供了网上订货、查询服务、
客户
服务
、信息采集、客户论坛等功能,扩大了对卷烟零售客户的服务范围。 对
崇尚学习 提高责任
,为
客户
服务
的能力大大增强了,客户满意度也有了新的提高。不学习,承担责任就要打折扣了。” 使学习变得快乐 “这次青年论坛开得非常成功,既有学术氛围
全力创优 推进营销上水平
,为客户量身定做有计划、分步骤的经营指导,逐步提升客户的经营能力。 (四)创新菜单管理,规范
客户
服务
。 以完善服务制度为
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