烟草在线—吸烟有害健康！

重点针对开展“卷烟诚信经营社区建设”、市场走访、信息处理、举报投诉等工作流程以及基础资料填写、真假卷烟识别等内容进行现场演示和详细讲解，认真指导社区联络员开展工作，提升其对

知道深圳统一控烟举报投诉电话12345。在5月31日世界无烟日到来之际，为了增强市民对控烟知识的了解，《条例》媒体传播项目正式启动。公益广告将滚动播出 26日

;通过宣传栏、发放宣传资料、现场咨询等方式，向群众宣传烟草专卖法律法规、“两高”司法解释、真假烟识别、“12313”举报投诉电话等知识，通过本次宣传活动，进一步

吸烟区（室）。新禁烟标志需明确标注监管部门和投诉电话。禁烟新标志当前，部分机关单位存在着禁烟标志设置不规范、对来客递烟、在会议室放置烟具

。　　二是明确客服工作职能。在客户服务工作中，落实好客服中心的三项职能：首先发挥好宣传职能，充分发挥短信平台的作用，将咨询投诉电话、烟叶技术及烟草

;该局服务窗口共受理各类行政许可材料4000余份，取得了材料受理零差错、服务质量零投诉的优异成绩，受到了广大行政许可相对人的高度评价。　　　

，适时采取措施。二是及时向专卖、营销部门反馈市场走访过程中发现的问题。三是对网上监管、举报投诉等手段掌握的信息资源进行研判，为专卖案件经营提供线索。四是定期通报本辖区重点关注品牌

，用半年时间，借助全县150台出租车这个流动宣传平台的车尾LED广告屏，分时段持续向社会宣传“12313”烟草专卖打假举报投诉电话和举报假烟有奖的滚动字幕，

　　（1）完善投诉管理制度　　湖南省怀化市洪江区烟草公司营销部特把客户服务分部作为客户投诉受理的专门机构，客户服务分部委派分部内勤负责受理客户投诉，投诉

，内容涉及依法行政、文明执法、烟草零售许可证办理、廉洁自律、受理举报投诉5个大项目。　　此次活动10月底结束，目的是热忱欢迎社会各界单位和人士对该局工作提出宝贵意见和建议

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