烟草在线—吸烟有害健康！

，消费者对卷烟需求也是在不断变化的。特别是健康时尚生活理念的逐步形成，烟民在卷烟档次、品种和烟味方面都有了新变化，新要求。因此客户经理要着力培育一些适合消费者

的状态，那么零售户就必须在经营中做到灵活多变。除了经营理念要多变，随时更新外，还要在经营手段和经营方式等方面也要做到不断变化。以商品陈列为例，零售户

的发展，随着市场的不断变化，按照传统的卷烟营销方式显然不适应实际，不能应对当前遭遇的巨大压力，不能有效地应对发展风险，不能很好地切实

的信息相对固定，但随着时间的推移和市场的不断变化，经营户也在不断进行各种活动，类别归属发生变化的现象时有发生。如有的经营户被纳入卷烟外流重点户类别

实际，浅谈几点看法，以期为进一步做好客户经理职能转型工作提供有益参考。　　关键词：烟草　精益管理　客户经理　职能转型　　随着社会经济发展环境的不断变化及

，不敢有所更改。过于保守，过于谨慎，不敢有所突破和创新，其实这也是年关备货之大忌。由于每年消费情况是在不断变化，以卷烟消费为例，

一家企业有两三千名员工，周边却没有一个卷烟零售店。马上和专卖部门进行沟通，上门为符合条件的经营户办理烟草专卖零售许可证。通过这件事认识到，市场环境是不断变化

对零售要求也在不断的变化，因此作为零售户一定要不断适应这种变化，适应新常态。特别是要坚守道德底线，实实在在地为顾客着想，踏踏实实地经营。只有

，如心情、身体状况、抽烟多少等等。　　再者在零售中要学会总结反思。零售经营在不断变化，零售经营需要智慧，在经营中会遇到各种各样的经营案例，零售户需要

。实际上，以烟草业来说亦是如此。在卷烟消费方面，随着消费者经济条件的变化，随着年龄结构的变化，消费者的口味、爱好和需求也是在不断变化的。有时消费者

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