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当前，由于受诸多因素影响和干扰，烟草行业发展面临着严重压力和挑战。尽管行业上上下下齐心协力，认真贯彻国家局部署，严格落实各项规定，2017年第一季度在卷烟销售量和品牌培育方面取得了一定成绩，但是目前行情依然不容乐观，特别是“四大难题”凸显、“三大压力”叠加的严峻形势。
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众所周知，卷烟客户经理是联系烟草公司和客户的桥梁和纽带，他们的主要职责就是学习宣传国家烟草政策，负责卷烟营销的策划，指导零售户掌握卷烟销售技巧和服务。因此在整个烟草行业链中扮演着重要的角色，发挥着极其重要的作用。
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差异性思维也叫思维的差异性。众所周知，由于每一个人生长的环境不同，接受的文化教育有别，后天生活的经历也有着千差万别，于是就导致人们对一些问题的认知、思考和看法不一。从而致使人与人之间产生了个性差异和思维差异。因此差异性思维的存在是客观的，是必然的。
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近些年来，随着房地产开发商的大兴土木工程建设，店铺、商场此起彼伏，拔地而起；经商赚钱，发财致富也成为许多人日夜梦寐以求的愿望。但是一部分人苦于没有特别的丰富的文化知识，没有特别的技能专长，没有身后的家庭背景。
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当前，烟草行业由于受到国际国内诸多因素的影响和干扰，行业面临的发展压力和挑战不言而喻。尽管2017年第一季度，在党中央的正确领导下，在工信部和国家局的精心部署下，在全行业上上下下人的齐心协力，共同作战下，卷烟销量有所提升，行业态势总体趋好。
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卷烟销售历来是零售经营的一个主要项目，是零售户不可缺少的经营内容之一，俗话所说的“无烟不零售”，也充分地表明了这一点。
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卷烟客户经理在县级基层烟草公司单位中，是一个非常重要的角色。他们作为联系公司和客户之间的纽带和桥梁，对公司而言要担负着公司卷烟营销重任，要千方百计地把卷烟营销出去，让更多的卷烟品牌被客户和消费者接受、消费。对客户而言就是要洞察客户心理，知其所需所想，精心指导客户掌握卷烟销售技巧，认真做好卷烟销售，尽力卖好烟，好卖烟。
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最近，我在和几位客户经理深入交流中得知，他们遇到一些烦心事。一方面为了促进烟草行业发展，提升营销业绩，确保稳销量稳增长，公司不断地向他们分任务，压担子，催订单。另一方面由于受诸多主客观因素影响，特别是经济新常态以及控烟措施的不断增大，卷烟零售户信心缺失，兴趣不浓……
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一转眼，2017年“5.1”渐行渐远，离我们而去。“5.1”小长假，正值春暖花开，气候宜人，是旅游的最佳时段。应该说假期中，全国各地旅游市场非常火爆，各地游客涌动非凡，无疑给节日增添了不少愉悦气氛，给卷烟零售户带来了无限商机。
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长期以来，我国烟草实现严格的国家专营专卖制度。正是在这一强有力的管理、生产、经营制度下，烟草行业得到了长足发展，有力地维护了国家和消费者利益，维护卷烟市场的稳定秩序。然而近些年来由于受经济新常态以及控烟措施的影响，再加上零售户之间的激烈竞争，使得卷烟难卖已成为一种共识。
