烟草在线—吸烟有害健康！

营销人员拜访质量。实施跟班式服务，客户经理与市场经理一同走访市场，及时向客户宣传当月的营销策略、新品培育、客户分类等一系列政策。　　二是改进营销人员服务态度。营销人员在拜访

拜访等形式，客户经理充分运用微信、QQ群等新媒体，及时将加税调整的文件精神传达到位。面对零售户的提出的疑问，客户经理耐心解释到位，保障市场卷烟销售

力点，做好节后市场服务工作。　　一是突出拜访到位，激发客户回归。客户经理对片区零售客户普遍进行上门拜访，对一些尚未回归正常经营的建立档案，对

。　　2015年服务客户的具体措施是：强化客户经理实地拜访服务，合理规划安排好每次拜访工作，重点加强对乡村中、小规模客户的拜访；熟悉业务

措施做好营销服务工作，努力促进卷烟销售持续增长。　　一是从拜访客户工作入手，将拜访工作做实、做细，进一步了解客户经营情况及市场状况，指导客户做好

。　　一是夯实“135”，完善基础。平板电脑内嵌程序按照“135”工作法模块进行设计，有利于客户经理按照“一个主线、三个要点、五个步骤”的要求，完善客户拜访流程

工作，促进客我关系和谐发展。　　一是调整拜访时间和线路，错时服务。为了使农村客户在农忙与经营上两不误，客户经理与客户提前预约下次拜访时间，利用早、中、晚间

在田间劳作的实际状况，要求客户经理根据实际调整走访时间，深入田间、地头进行客户拜访，在实地拜访之前，与客户电话预约，进一步提高拜访

客户，并对家庭困难的客户进行登记，以便开展分类帮扶。　　二是做好市场走访和指导。根据市场拜访情况，制定客户拜访计划，保证对每一位客户拜访到位和经营指导

。四是努力提升服务水平和质量。做好二级下线客户及边远客户的实地拜访工作，确保过远客户季度拜访一次以上，客户拜访要有实效，让卷烟零售客户及消费者满意。

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