烟草在线—吸烟有害健康！

、送货服务、投诉服务等方面，旨在找准营销服务工作中存在的不足，积极改进工作方法和措施，努力提高营销服务质量和水平。图为枣阳市局（营销部

;福建省漳州市南靖县分公司物流中转站制定发放1500余张《零售客户收货须知》。　　《零售客户收货须知》内容包括客户验货环节程序、内容细节注意事项及咨询、投诉电话等友情提示。　　　通过《零售客户收货须知

，结合开展作风建设系列活动，围绕敲好“警示钟”、建好“廉政档”、算好“廉洁帐”、搭好“投诉台”、把好“督查关”的“五好”思路，严抓廉政建设。　　一、是敲好“警示钟

服务质量。四是增强工作责任心。认真开展客户满意度调查，确保问卷调查数据采集、统计、分析的真实性和有效性，及时通过客户的反映来提高服务质量。五是加大客户投诉渠道的宣传。消除

了《关于进一步整顿和规范全县烟草市场秩序》的通知100余份，并在辖区内重点区域、较为集中的货物托运部进行张贴。　　通知中公布了对销售、贩运“假、私、非”卷烟的处理措施及举报投诉电话

执法质量，今年以来，办理了数起涉烟案件未出现投诉和行政复议案件，结案率达100%。

，公开了政务公开、依法行政、限时办结、投诉受理四项服务承诺；卷烟营销方面，公开了诚信经营、货源投放、品牌培育、送货服务等客户最关心、最想了解的内容。全面“公开服务承诺

的宣传，同时发放“12313”举报投诉电话的宣传名片，通过加强监管，有效地遏制和制止了违法卷烟从该渠道的流通，对净化卷烟市场，提升

江苏省放心消费活动工作进行了检查。　　检查中，市放心消费创建活动办公室一行重点查看了贾汪区局（分公司）有关创建台帐、资料、调阅了消费者投诉平台。通过现场检查

良好的烟草形象；按照和解共赢、稳妥处理原则，以调解手段妥善处理投诉事项，对被投诉人进行严肃的批评教育和深入的法规宣传，努力做好投诉人的思想工作

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