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如何开展现代卷烟零售终端建设(上)
的基础和保证,指零售客户希望所需货源有保证;货源供应公开、公平、公正,订货、结算、送货、
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服务到位;资金占用合理。利润需求是指零售客户经营卷烟
端午报道(上):各地烟草出重拳营造放心市场
。联合内管部门充分利用“带着问题上市场”以及内管预警系统,严格控制真烟非法流通以及外流烟。 二是卷烟营销求“准”。做好客户订单跟踪以及市场
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,密切关注客户单次订货情况
“实、精、细、新”四方面入手深化营销队伍建设
管理层可以对营销人员
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时间和质量进行点评,点出好的、差的做法,注意事项等等。可以是每天,也可以是两天或一周,但不要占用营销人员市场走访的宝贵时间
客户经理支招:如何解决零售户对货源不满意?
货源不满意,是现实存在的,也是我们客户经理回避不了的问题,尽管你投放的货源结构很好,但几乎
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市场时都能遇到。对于这个问题,一旦我们
积极应对困难挑战 不断提升卷烟营销能力
和有效性,规范市场
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服务标准、价格维护服务标准、经营指导服务标准、卷烟供应服务标准、投诉处理服务标准等。更加注重终端建设的规范管理,货源供应对所有零售客户要一视同仁、公开透明
以客户需求为导向的“大服务”体系的构建
工作多属被动型。当前,客户服务工作绝大多数还是停留在围绕卷烟产品的销售,向客户提供上门
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、电话访销、卷烟配送等最基本的配套服务。服务人员的服务行为都必须根据上级的安排与要求来开展
黄金时代 福运满堂(图)
,在各片区挑选合适的目标客户进行投放,以点带面,逐步推广。二是进行预热宣传。投放前期,要求客户经理通过实地
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、电话、短信等告知方式向零售户进行
面对弱势群体 如何开展客户服务工作
,但对我们客户经理来说,要服务好这类客户,必须要牵扯一定的精力。对这类客户进行重点的
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与指导,才能增加批零“黏”性。就我个人的经验
多地烟草狠抓“五一”市场监管及安全工作
;严格门卫值班制度,控制闲杂人员进出,对重点部位安排专人值守,并做好断电、关窗、关门工作。 二是提前做好客户安全提醒。节前,通过上门
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、发放
“黄金叶(硬金满堂)”区域市场销售分析
;拉近客户的感情,希望客户经理在
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客户时口袋里有意识装上“黄金叶(硬金满堂)”,一来可让周围的零售户和消费者品吸尝尝,二来让零售户
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