烟草在线—吸烟有害健康！

宣传标语，现场受理消费者举报投诉和法律咨询，积极宣传烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识，切实提高广大消费群体的自我防范意识和识假、辨假、防假能力。

的努力，逐步打造更加健康、舒适的活动环境。持续探索控烟社区治理，松江卫监还以新举措多方面加强监管力度。对于控烟屡禁不止或投诉集中的区域开展进驻式巡查，对消

退换”，这种规定实际上属于霸王条款，并不受法律保护。当顾客提出质疑或投诉时，店主不能以此为由拒绝顾客的合理维权。强调不售假烟。不应急于强调自己从不售卖假烟。顾客有权利投诉

;市场监管实务及投诉、举报处置规范和执法案件卷宗制作规范及常见问题解析，以及打假实务及卷烟真假鉴定知识等方面的讲解。为检验培训效果，培训结束后他们还开展了理论考试。

公示等多项内容，以“云上服务+数字管理”的形式实现客户经理服务评价、专卖管理事项公开、投诉处理及时响应、政策宣传全面覆盖等多项功能。小程序的开发、设计、测试、发布，

“防流入、防流出、防假烟”的要求，同时在检查中宣传烟草专卖法律法规、12313举报投诉电话和相关奖励政策，引导客户自觉抵制非法收购行为，切实做到守法经营。

投诉方式。普法宣传人员向消费者讲解“上头电子烟”的危害。

法律法规，公布举报、投诉电话，奠定守法经营的法制基础。信息分析划好层。摸清农村市场零售户市场分布情况，建立健全重点户、违规户信息档案。重点治理打好靶。定期组织集中

获得的投诉举报线索录入系统，对线索进行梳理分析，由稽查大队统一下发，稽查中队及时开展核查。此外，该区局做实做精违法线索研判和模型分析，

，有效杜绝了水松纸接头不被剔除导致的质量缺陷及投诉，减少了水松纸搓接不良导致的烟支成品质量问题。下一步，该厂将继续完善创新管理机制，营造创新氛围

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