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佛说，世上万物皆有因果。遇到的每个人，都是前世皆已注定。佛却没说，遇到的这些人当中，有些人会成为你的良师。
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十月一日上午，正准备借国庆假日和朋友们一同出门游玩的江苏省泰州市姜堰区烟草公司客服经理陈德育，突然接到一个急促的电话，电话是他所服务的辖区内，一个叫里华超市的田老板打来的。来电告诉他:他们的超市早上一上班，零售终端烟草扫码设备就出现了问题，不能正常工作，请求他能够去帮忙看一下。
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“三百一、三百二、三百三……”江西省赣州市公司卷烟配送中心包装箱管理员徐鸿坤心里边默念着数量，边拿笔记录着，并仔仔细细地检查是否有破损、受潮发霉的包装箱。
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1至8月份，沈阳市烟草专卖局(公司)销售卷烟25.33万箱，同比下降4.63%；实现利税17.75亿元，同比增……
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“妈，今天烟草公司的黄经理会来，您要好好招呼人家，人家对咱可不赖！”江西上犹县营前镇新溪村“兴旺”副食店的负责人黄新兰边收拾边和一旁的婆婆说道。“妈，如果黄经理来了我还没回，一定要帮我挽留他，等我回来。我还要去镇上银行取钱。”说完，黄新兰就消失在家门前的羊肠小道中。
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“我们稽查人员，要像春天的暖阳一样默默为烟草行业的发展贡献自己的光和热”王永忠总是挂着这句话，他是这样说的，也是这样做的。
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在四川马边烟草就有这样一位美丽的“索玛花”，生活里热情大方，豁达真诚；工作中耐心细致，果敢坚毅。她喜欢着一身干练的运动服，每天迎着晨曦早早地赶到工作岗位。阳光照在她有些黝黑的皮肤上，让双瞳看起来美丽而有神，嘴角更带着一丝暖人的微笑。她就是马边县局（分公司）的彝族配送站站长张永慧，年青的员工都亲切地叫她“张嬢嬢”。在她的带领下，马边物流配送站在全市行业精细管理大潮中涌现出许多闪光的浪花。
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张仁喜，1978年出生，中共党员，本科学历，1996年参军入伍，1999光荣退伍，2005年10月成为“马烟”大家庭的一员，一直从事烟草专卖管理工作，现任安徽马鞍山钢城分局慈湖管理所市场管理员。在部队1997年度荣获“优秀士兵”称号；1998年10月因在抗洪抢险当中作为班长率先垂范，表现突出，荣获“九八抗洪抢险二等功”荣誉称号；在荣获市局2009年度“优秀员工”称号；2014年荣获市局“优秀共产党员”称号。
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客户经理肖曹军服务的片区涵盖通州三余镇西、北兴、五甲、二爻，共227个零售客户，其中残疾人10户，75岁以上的老年人13户。他用爱心和智慧付出亲情服务，他像“走亲戚”那样拜访每一位客户，他服务客户如同“娘家人”，他特别眷顾客户中的“非常人”，“弱势客户”都称他“自家人”，他赢得了辖区客户的一致赞誉。作为业务（操作类）岗位员工的他当上“南通市劳动模范”，这在江苏省南通烟草系统还是首例，那是实至名归，也是当之无愧。
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客户经理是一个平凡职业，也是一个重要角色。在广袤的卷烟市场，像狄刚这样的客户经理不计其数。他们 情系烟草，热爱营销，风雨无阻，扎根市场，用娴熟 的专业知识和一丝不苟的的奉献精神，服务广大卷烟零售户，提升终端建设水平，在烟草行业和零售户之间架起了一道无形的“桥梁”，成为客户最可爱的人。笔者相信，随着卷烟营销市场化取向改革步伐的加快，客户经理岗位的职责定位将更加清晰，更加规范化、专业化、标准化。但愿这支队伍焕发青春，不断壮大，为行业的科学持续发展做出新的更大贡献！
